Anti-spam policy

Respektujeme etický přístup k emailovému marketingu a řídíme se přísnými antispamovými pravidly. Všechny kampaně odesíláme jen na základě předchozího souhlasu příjemce. Nešíříme nevyžádanou poštu a dbáme na dodržování legislativy včetně GDPR a zákona CAN-SPAM.

Co je SPAM?

Naše závazky:

• Respektování souhlasu: Zasíláme e-mailové zprávy pouze příjemcům, kteří nám k tomu dali svůj dobrovolný a informovaný souhlas (opt-in). Zajišťujeme transparentní proces získávání souhlasů a umožňujeme příjemcům kdykoli svůj souhlas odvolat (opt-out).
  
  

• Prevence nevyžádané pošty: Implementujeme technická a organizační opatření, která minimalizují riziko odesílání spamu z našich systémů. Patří sem například ověřování odesílatelů, filtrování obsahu a monitorování neobvyklé aktivity.
  
  

• Spolupráce s autoritami: Aktivně spolupracujeme s poskytovateli internetového připojení (ISP), antispamovými organizacemi a orgány činnými v trestním řízení při identifikaci a potírání spamu.
  
  

• Vzdělávání uživatelů: Poskytujeme našim uživatelům informace a doporučení ohledně správných postupů při odesílání e-mailových zpráv, aby se vyhnuli neúmyslnému odesílání spamu.
  
  
  

Co očekáváme od našich uživatelů:

• Získání souhlasu: Uživatelé našich služeb jsou povinni získat výslovný souhlas od příjemců před odesláním jakékoli hromadné e-mailové zprávy. Souhlas musí být prokazatelný a obsahovat jasné informace o účelu zasílání zpráv a možnosti odhlášení.
  
  

• Respektování žádostí o odhlášení: Uživatelé jsou povinni neprodleně reagovat na žádosti o odhlášení a zajistit, aby příjemci, kteří si nepřejí další komunikaci, nebyli dále kontaktováni.
  
  

• Transparentnost obsahu: Odesílané e-mailové zprávy musí obsahovat jasnou identifikaci odesílatele a relevantní informace. Je zakázáno maskovat identitu odesílatele nebo uvádět zavádějící informace.
  
  

• Zákaz spamu: Je přísně zakázáno používat naše služby k odesílání nevyžádané pošty jakéhokoli druhu. Porušení této zásady může vést k okamžitému zrušení účtu a dalším právním krokům.
  
  
  

SPAM monitoring

• (Ne)úplná identifikace majitele účtu anebo odesílatele kampaně
  
  
• Neuvedení nebo nesprávné uvedení možnosti odhlášení
  
  
• Neoznačení obchodních sdělení
  
  
• Opakované registrace
  
  
• Registrace na falešné údaje nebo na jednorázové údaje
  
  
• Import koupené databáze
  
  
• Významná míra neplatných adres v databázi (pokud počet neplatných adres překročí 1%)
  
  
• Databáze obsahující známé spam traps (cílené pasti)
  
  
• Závadný obsah kampaní (phishingové odkazy, vulgární texty, falešné nabídky, explicitní nebo jinak hanobící obsah)
  
  
• Bounce rate – nedoručitelné e-mailové adresy vyšší než 2%
  
  
• Míra odhlášení – vyšší než 2%
  
  
• Generické e-mailové adresy – zastoupení v databázi více než 3%
  
  
• Individuální nahlášení spamu ze strany adresátů, freemail providerů, ISP/ESP, Úřadů nebo správců přijímacích serverů
  
  
• Míru označení jako SPAM na straně freemailů
  
  
• Doménové blacklisty